Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica, sistemas, interfaces, portales, integraciones y APIs (en adelante, la “Plataforma”) puesta a disposición por TRANSFERAOPS, S.A. de C.V. (“Pontia”) para la emisión, consulta, seguimiento y administración de instrucciones relacionadas con los servicios de transmisión de dinero nacional o internacional prestados por Pontia.

I. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos con mayúscula inicial tendrán el significado que se les atribuye en el Contrato Marco, salvo que expresamente se definan de manera distinta en este documento.

“Usuario” significa la persona moral que mantiene una relación contractual con Pontia para la prestación de los Servicios y que, directamente mediante su propio Perfil de Acceso o por conducto de sus Personas Autorizadas mediante los respectivos Perfiles de Acceso, accede y utiliza la Plataforma.
“Contrato Marco” significa el contrato marco de prestación de servicios de transmisión y ejecución de pagos nacionales o internacionales celebrado entre Pontia y el Usuario.
“Plataforma” significa la plataforma tecnológica, sistemas, interfaces, portales, integraciones, APIs y demás canales tecnológicos que Pontia ponga a disposición del Usuario para la emisión, captura, envío, consulta, seguimiento y administración de Instrucciones, así como para la carga de documentación, consulta de estatus, recepción de avisos, revisión de reportes, comprobantes, bitácoras, histórico de operaciones y demás funcionalidades que Pontia habilite.
“Perfil de Acceso” significa la cuenta, perfil o medio de acceso que Pontia habilita en la Plataforma y/o en los canales tecnológicos autorizados que se encuentra asociado al Usuario o, en su caso, a una Persona Autorizada.
“Persona Autorizada” significa la persona física designada por el Usuario para utilizar la Plataforma y emitir, autorizar, consultar, dar seguimiento o administrar Instrucciones y Operaciones en nombre y por cuenta del Usuario.
“Pontia” significa TRANSFERAOPS, S.A. de C.V., en su carácter de transmisor de dinero y proveedor de los Servicios.
“Orden” u “Órdenes” significa el registro electrónico generado en la Plataforma a partir de una Instrucción emitida por el Usuario, mediante el cual se identifica y da seguimiento a dicha Instrucción y, en su caso, a la Operación correspondiente, incluyendo el estatus que resulte aplicable en cada momento.
“Importes Pendientes de Aplicación” significa los recursos transferidos por el Usuario a las cuentas indicadas por Pontia que, al momento de su recepción, no se encuentren vinculados a una Orden específica y permanezcan pendientes de ser aplicados a una Orden o, en su caso, devueltos.

II. Alcance de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan exclusivamente el acceso y uso de la Plataforma de Usuarios de Pontia. No sustituyen el Contrato Marco, el Anexo Económico, el Aviso de Privacidad ni cualquier otro documento contractual celebrado entre Pontia y el Usuario. Lo anterior no limitará que, cuando Pontia lo habilite conforme al Contrato Marco, ciertas Instrucciones puedan ser capturadas materialmente por terceros autorizados por el Usuario, en cuyo caso dichas Instrucciones se entenderán emitidas por cuenta y orden del Usuario.

En caso de contradicción entre los presentes Términos y Condiciones y el Contrato Marco, prevalecerá el Contrato Marco respecto de la relación contractual entre Pontia y el Usuario, así como respecto de la prestación de los Servicios.

III. Aceptación

Al acceder, ingresar, utilizar o continuar utilizando la Plataforma, el Usuario y sus Personas Autorizadas reconocen haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplirlos en todo momento.

Adicionalmente, Pontia podrá habilitar mecanismos específicos de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, firma autógrafa, firma electrónica, casilla de aceptación, botón de confirmación, acceso autenticado o cualquier otro mecanismo que Pontia determine. Lo anterior, sin perjuicio de la aceptación prevista en el párrafo anterior.

El Usuario será responsable de que sus Personas Autorizadas conozcan, acepten y cumplan los presentes Términos y Condiciones. El acceso o uso de la Plataforma por cualquier Persona Autorizada a través de un Perfil de Acceso habilitado se entenderá realizado en nombre y por cuenta del Usuario.

IV. Acceso a la Plataforma

El acceso a la Plataforma estará sujeto a que el Usuario haya concluido satisfactoriamente el proceso de incorporación correspondiente, mantenga vigente su relación contractual con Pontia y cumpla con los requisitos técnicos, operativos, documentales, de seguridad y de cumplimiento que Pontia determine.

Pontia podrá habilitar un Perfil de Acceso directamente asociado al Usuario. Asimismo, el Usuario podrá designar a una o más Personas Autorizadas y solicitar a Pontia la habilitación de los Perfiles de Acceso correspondientes. Cada Perfil de Acceso deberá ser previamente habilitado por Pontia conforme a sus procedimientos internos y quedará asociado al Usuario o, en su caso, a la Persona Autorizada correspondiente. El acceso mediante cada Perfil de Acceso estará sujeto al uso de credenciales individuales y a los mecanismos de autenticación reforzada o multifactor que Pontia determine en cada momento. Asimismo, Pontia podrá exigir al Usuario confirmaciones, autorizaciones, documentación o validaciones adicionales respecto de cualquier Persona Autorizada, Perfil de Acceso, Instrucción u Operación, cuando lo estime necesario por razones operativas, de seguridad, cumplimiento, prevención de fraude o gestión de riesgo.

Pontia podrá establecer distintos roles, permisos o niveles de acceso aplicables a las Personas Autorizadas y a sus respectivos Perfiles de Acceso dentro de la Plataforma, incluyendo, en su caso, roles de administrador, operador, aprobador, consulta y promotor. Cada rol comprenderá las facultades y funcionalidades que se encuentren asociadas al mismo y que sean mostradas en la Plataforma al momento de su selección o asignación. Dichos roles, permisos o niveles de acceso podrán ser modificados, limitados o ajustados por Pontia cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, de seguridad, cumplimiento regulatorio, gestión de riesgo o conforme al Contrato Marco.

V. Terminación, cancelación o suspensión de acceso

El Usuario podrá solicitar y gestionar, a través de la Plataforma o de los demás canales o funcionalidades que Pontia habilite para tal efecto, la suspensión, deshabilitación, cancelación o revocación del acceso de una o más Personas Autorizadas y de sus respectivos Perfiles de Acceso habilitados en la Plataforma, conforme a los procedimientos, canales y requisitos de validación que Pontia determine. La suspensión, deshabilitación, cancelación o revocación del Perfil de Acceso asociado a la Persona Autorizada correspondiente surtirá efectos una vez que Pontia la confirme e implemente conforme a sus procedimientos internos.

El acceso del Usuario a la Plataforma, así como el de sus Personas Autorizadas mediante sus respectivos Perfiles de Acceso, podrá suspenderse, limitarse, deshabilitarse, cancelarse o revocarse, total o parcialmente, en caso de terminación o rescisión del Contrato Marco, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, incumplimiento del Contrato Marco, requerimiento de autoridad, riesgo regulatorio, riesgo operativo, riesgo de seguridad, uso indebido de la Plataforma o cualquier otra causa prevista en el Contrato Marco.

La suspensión, limitación, deshabilitación, cancelación o revocación del acceso no afectará la validez de las Operaciones previamente aceptadas por Pontia ni las obligaciones devengadas con anterioridad, salvo que por disposición legal, regulatoria, requerimiento de autoridad o imposibilidad operativa deban suspenderse, cancelarse o sujetarse a un tratamiento distinto. Lo anterior será aplicable tanto a la suspensión, deshabilitación, cancelación o revocación de una Persona Autorizada o de su respectivo Perfil de Acceso a solicitud del Usuario, como a la suspensión, limitación, deshabilitación, cancelación o revocación del acceso del Usuario a la Plataforma o de los Perfiles de Acceso asociados al Usuario o a sus Personas Autorizadas por cualquiera de las causas previstas en el párrafo anterior. Pontia podrá conservar los registros, bitácoras, evidencias electrónicas e historial asociado al Usuario, a sus Personas Autorizadas, a sus respectivos Perfiles de Acceso y a las Operaciones conforme a la normativa aplicable, el Contrato Marco, sus políticas internas o requerimientos de autoridad.

VI. Uso permitido de la Plataforma

El Usuario y sus Personas Autorizadas deberán utilizar la Plataforma exclusivamente para fines relacionados con los Servicios contratados con Pontia, incluyendo, entre otros:

emitir, capturar y enviar Instrucciones, así como consultar y dar seguimiento a las Órdenes generadas en la Plataforma, a nombre y por cuenta del Usuario;
registrar Beneficiarios y Personas Autorizadas;
cargar información o documentación relacionada con el Usuario, sus Personas Autorizadas, Beneficiarios, Operaciones o terceros relacionados;
consultar cotizaciones, tipos de cambio, tiempos estimados, cargos, comisiones estimadas y estatus de las Órdenes;
recibir avisos, comunicaciones o requerimientos de Pontia;
consultar reportes, comprobantes, bitácoras e histórico de Operaciones;
administrar sus Personas Autorizadas y Perfiles de Acceso, cuando dicha funcionalidad se encuentre habilitada; y
utilizar APIs, integraciones u otras funcionalidades que Pontia habilite.

La disponibilidad de cualquiera de dichas funcionalidades podrá depender del Perfil de Acceso utilizado y, tratándose de Personas Autorizadas, de los roles, permisos o niveles de acceso que les hayan sido asignados, del perfil del Usuario, de los requisitos técnicos aplicables y de las validaciones que Pontia determine.

El Usuario reconoce que el registro o incorporación de un Beneficiario en la Plataforma no implicará su aprobación, validación o autorización por parte de Pontia, ni generará obligación alguna para Pontia de aceptar Instrucciones o ejecutar Operaciones en su favor. Todo Beneficiario permanecerá sujeto a las validaciones regulatorias, operativas y de cumplimiento que resulten aplicables.

Pontia podrá establecer límites transaccionales aplicables al uso de la Plataforma, incluyendo límites por monto o número de Órdenes que puedan permanecer abiertas o en curso simultáneamente, conforme a sus criterios operativos, regulatorios y de gestión de riesgo.

VII. Restricciones de uso

El Usuario y sus Personas Autorizadas deberán abstenerse de:

utilizar la Plataforma para fines distintos a los autorizados por Pontia;
permitir el acceso o uso de la Plataforma a personas no autorizadas;
compartir credenciales de acceso, contraseñas, tokens, certificados, códigos, factores de autenticación o cualquier otro medio de acceso;
alterar, intervenir, descompilar, realizar ingeniería inversa, vulnerar o afectar la Plataforma o los sistemas de Pontia;
introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma;
utilizar la Plataforma para emitir Instrucciones falsas, incompletas, inconsistentes, ilícitas o contrarias al perfil transaccional del Usuario;
cargar documentación falsa, alterada, incompleta, engañosa o insuficiente;
realizar, intentar realizar o facilitar Operaciones relacionadas con recursos de procedencia ilícita, financiamiento al terrorismo, evasión de sanciones, personas bloqueadas, jurisdicciones restringidas o actividades prohibidas; y
realizar cualquier acto que pueda afectar la seguridad operativa, el cumplimiento regulatorio o la correcta prestación de los Servicios por parte de Pontia.

El uso de la Plataforma en contravención de los presentes Términos y Condiciones, del Contrato Marco, de las instrucciones de Pontia o de la normativa aplicable facultará a Pontia para suspender, limitar, bloquear o revocar, total o parcialmente, el acceso del Usuario, de cualquiera de sus Personas Autorizadas o de sus respectivos Perfiles de Acceso, sin perjuicio de las demás acciones o responsabilidades que correspondan.

VIII. Órdenes y sus estatus

Las Instrucciones emitidas a través de la Plataforma por el Usuario a través de su Perfil de Acceso o por conducto de sus Personas Autorizadas mediante los Perfiles de Acceso correspondientes, se entenderán emitidas en nombre y por cuenta del Usuario, con independencia de la persona que materialmente capture, registre o transmita la Instrucción, sujetándose a los requisitos, validaciones, estatus y condiciones previstos en el Contrato Marco y en los presentes Términos y Condiciones. A partir de cada Instrucción confirmada se generará una Orden en la Plataforma, mediante la cual podrá darse seguimiento a dicha Instrucción y, en su caso, a la Operación correspondiente.

Para efectos operativos y de seguimiento en la Plataforma, las Órdenes podrán reflejar los siguientes estatus:

Creada: cuando la Instrucción haya sido generada y confirmada por el Usuario, ya sea mediante su propio Perfil de Acceso o por conducto de una Persona Autorizada mediante el Perfil de Acceso correspondiente.
En proceso: cuando la Instrucción haya superado las validaciones y demás condiciones aplicables, se encuentren disponibles o hayan sido aplicados los recursos necesarios para su ejecución, haya sido aceptada por Pontia y ésta haya iniciado los actos necesarios para la ejecución de la Operación correspondiente.
Completada: cuando los recursos objeto de la Operación hayan sido acreditados al Beneficiario correspondiente.
Devuelta: cuando la Operación no haya podido continuar o concluir como consecuencia de una incidencia operativa, técnica o relacionada con su procesamiento.
Reembolsada: cuando, habiéndose recibido recursos del Usuario para la ejecución de una Operación que posteriormente no haya podido concluirse, dichos recursos hayan sido restituidos al ordenante correspondiente.
Rechazada: cuando la Instrucción no haya sido aceptada por Pontia como resultado de las validaciones, criterios o condiciones aplicables y, en consecuencia, no proceda la ejecución de la Operación correspondiente.

La sola generación de una Orden con estatus de “Creada” a través de la Plataforma no obligará a Pontia a aceptar la Instrucción o ejecutar la Operación correspondiente. Pontia podrá rechazar, suspender, condicionar, diferir o requerir información adicional respecto de cualquier Instrucción u Operación cuando ello resulte necesario conforme al Contrato Marco, la normativa aplicable, sus políticas internas o sus criterios de gestión de riesgo.

IX. Cancelación o modificación de Instrucciones

El Usuario no tendrá derecho unilateral a modificar o cancelar una Instrucción una vez enviada a través de la Plataforma.

Antes de que una Instrucción sea aceptada por Pontia conforme al Contrato Marco, el Usuario podrá solicitar su modificación o cancelación a través de la Plataforma o de los canales habilitados por Pontia. Dicha solicitud no surtirá efectos sino hasta que sea confirmada expresamente por Pontia. Pontia podrá rechazar la solicitud cuando la modificación o cancelación no resulte técnica, operativa, contractual o regulatoriamente procedente, y podrá requerir el rechazo o cancelación de la Instrucción original y, en su caso, la emisión de una nueva Instrucción por parte del Usuario.

Una vez que la Instrucción sea aceptada por Pontia, ésta será irrevocable para el Usuario en términos del Contrato Marco.

X. Cotizaciones e información operativa

Las cotizaciones, tipos de cambio, tiempos estimados, cargos, comisiones estimadas, estatus operativos, disponibilidad de canales, cuentas de fondeo o cualquier otra información mostrada o capturada en la Plataforma o comunicada al Usuario a través de cualquier canal autorizado por Pontia, incluyendo, en su caso, promotores, referidores, aliados comerciales o terceros autorizados, tendrá carácter informativo, preliminar y operativo, salvo confirmación expresa de Pontia para una Operación específica.

Ninguna cotización, simulación, referencia, comunicación comercial o información operativa comunicada por promotores, referidores, aliados comerciales o terceros autorizados obligará a Pontia, ni implicará la aceptación, confirmación, ejecución o liquidación de una Instrucción u Operación, salvo que Pontia la confirme expresamente conforme al Contrato Marco y los procedimientos aplicables.

Dicha información estará sujeta a validación, disponibilidad operativa, disponibilidad de terceros, condiciones de mercado, horarios de operación, restricciones regulatorias y demás factores aplicables al momento de ejecución.

XI. Fondos, liquidación y terceros

El Usuario reconoce que los recursos relacionados con las Operaciones deberán ser transferidos directamente por el Usuario, desde cuentas propias o cuentas autorizadas conforme al Contrato Marco, hacia las cuentas que Pontia indique para tal efecto. Dichos recursos podrán ser transferidos específicamente para su aplicación a una Orden determinada o podrán ser transferidos previamente y permanecer como Importes Pendientes de Aplicación hasta su posterior aplicación a una Orden.

Ningún promotor, referidor, aliado comercial o tercero autorizado por Pontia estará facultado para recibir, custodiar, administrar, transmitir, concentrar, trasladar o disponer de recursos, fondos, divisas, pagos o anticipos relacionados con las Operaciones del Usuario.

El Usuario reconoce que Pontia podrá ejecutar las Operaciones directamente o a través de instituciones financieras, corresponsales, proveedores de liquidez, participantes de sistemas de pago, proveedores tecnológicos, liquidadores o cualquier otro tercero que Pontia determine.

Asimismo, Pontia podrá utilizar mecanismos operativos internos de conversión, cobertura, ruteo o liquidación, incluyendo infraestructura tecnológica, propia o de terceros, así como otros mecanismos que determine conforme a sus criterios técnicos, operativos, regulatorios y de gestión de riesgo, sin que ello implique que el Usuario compre, venda, custodie, reciba, transfiera o tenga derechos sobre activos virtuales.

El Usuario reconoce que los Servicios prestados por Pontia no constituyen servicios de captación, depósito bancario, emisión de fondos de pago electrónico, custodia permanente de recursos, asesoría financiera, asesoría de inversión, servicio cambiario, ni servicio autónomo de compraventa o inversión de activos virtuales. En particular, los Importes Pendientes de Aplicación no constituirán un saldo disponible a favor del Usuario, depósito, captación ni custodia de recursos por parte de Pontia y únicamente podrán ser aplicados a una Orden o, en su caso, devueltos al ordenante correspondiente.

XII. Seguridad, credenciales y autenticación

El Usuario y sus Personas Autorizadas serán responsables de resguardar sus credenciales, contraseñas, dispositivos, códigos, tokens, certificados, factores de autenticación y cualquier otro medio de acceso asociado a los respectivos Perfiles de Acceso, los cuales serán de uso individual y no deberán ser compartidos con terceros ni con otras Personas Autorizadas.

Los actos realizados mediante credenciales válidas asociadas a un Perfil de Acceso se presumirán realizados por la Persona Autorizada correspondiente y por cuenta del Usuario, salvo que se acredite de manera fehaciente que una falla técnica directamente imputable a Pontia comprometió la autenticidad, integridad o trazabilidad del acceso o de la Operación correspondiente.

El Usuario y sus Personas Autorizadas deberán notificar de inmediato a Pontia cualquier acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, robo, compromiso o sospecha de compromiso de credenciales o medios de autenticación, a través del canal de soporte soporte@pontiaglobal.com.

Pontia podrá implementar, modificar o reforzar mecanismos de autenticación, validación, monitoreo, prevención de fraude y seguridad, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, autenticación multifactor, códigos, tokens, certificados, validaciones adicionales, bitácoras, monitoreo de actividad y demás controles que estime pertinentes.

XIII. Evidencia electrónica

El Usuario y sus Personas Autorizadas reconocen que las bitácoras, registros, direcciones IP, sellos de tiempo, acuses, historial de acceso, registros de autenticación, confirmaciones, reportes, constancias, comprobantes, evidencias electrónicas y demás información generada por la Plataforma o por los sistemas de Pontia constituirán evidencia de los actos realizados, Instrucciones emitidas, Órdenes generadas y sus respectivos estatus, accesos efectuados, documentos cargados, comunicaciones enviadas, y demás actividades realizadas a través de la Plataforma.

XIV. Información y documentación

Pontia podrá requerir al Usuario o a sus Personas Autorizadas, en cualquier momento, información o documentación adicional relacionada con el Usuario, sus Personas Autorizadas, representantes, accionistas, beneficiarios controladores, Propietarios Reales, Beneficiarios, terceros relacionados, origen o destino de recursos, propósito de la Operación, documentación soporte o cualquier otro elemento necesario para la prestación de los Servicios, cumplimiento regulatorio o gestión de riesgo.

La falta de entrega oportuna, completa, veraz y suficiente de dicha información o documentación podrá dar lugar a la suspensión, limitación, rechazo, diferimiento o cancelación de Instrucciones, Operaciones, funcionalidades, Perfiles de Acceso, APIs, integraciones o canales, sin responsabilidad para Pontia.

XV. Monitoreo, cumplimiento y restricciones

El Usuario reconoce que Pontia se encuentra sujeto a obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, sanciones económicas, listas restrictivas, identificación y conocimiento del Usuario, monitoreo transaccional y demás obligaciones regulatorias aplicables. Por ello, Pontia podrá monitorear, revisar, analizar, clasificar, validar, suspender, rechazar, condicionar o diferir cualquier acceso, Persona Autorizada, Perfil de Acceso, Instrucción, Operación o funcionalidad cuando ello resulte necesario conforme a la normativa aplicable, el Contrato Marco, sus políticas internas, requerimientos de autoridad o criterios de gestión de riesgo.

Asimismo, Pontia podrá suspender, limitar, deshabilitar, cancelar o revocar el acceso del Usuario a la Plataforma, así como el de una o más de sus Personas Autorizadas mediante sus respectivos Perfiles de Acceso, cuando detecte riesgos de seguridad, fraude, uso indebido, inconsistencias, incumplimientos, alertas regulatorias o cualquier otro supuesto previsto en el Contrato Marco.

XVI. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Pontia procurará mantener disponible la Plataforma conforme a sus capacidades técnicas, operativas y de seguridad. La Plataforma podrá ser objeto de mantenimientos, actualizaciones, modificaciones, pruebas, sustituciones, migraciones, restricciones, interrupciones o suspensiones programadas o no programadas, por razones técnicas, operativas, regulatorias, de seguridad, continuidad del negocio, gestión de riesgo o cualquier otra causa razonablemente vinculada con la prestación de los Servicios.

El canal oficial de soporte será soporte@pontiaglobal.com, o cualquier otro que Pontia comunique al Usuario.

XVII. Modificaciones a la Plataforma

Pontia podrá modificar, sustituir, actualizar, limitar, descontinuar o reconfigurar la Plataforma, sus funcionalidades, canales, APIs, integraciones, requisitos técnicos, medios de autenticación, medidas de seguridad, flujos operativos o cualquier otro componente tecnológico.

Dichas modificaciones podrán comunicarse al Usuario mediante la Plataforma, correo electrónico, aviso operativo o cualquier otro medio habilitado por Pontia, sin que sea necesario celebrar convenio modificatorio, salvo que dichas modificaciones afecten expresamente las condiciones contractuales del Contrato Marco.

XVIII. Comisiones, cargos y facturación

Las comisiones, cargos, contraprestaciones, impuestos y demás conceptos económicos aplicables a los Servicios se regirán por el Contrato Marco y el Anexo Económico correspondiente.

La Plataforma podrá mostrar cargos, comisiones o costos estimados de forma preliminar. Dichos montos estarán sujetos a validación y a lo previsto en el Contrato Marco y el Anexo Económico.

El Usuario podrá consultar o descargar comprobantes, reportes, bitácoras, histórico de Órdenes y, en su caso, facturas, cuando dichas funcionalidades se encuentren habilitadas por Pontia.

XIX. Datos personales

Pontia tratará los datos personales del Usuario, Personas Autorizadas, representantes, Beneficiarios, accionistas, beneficiarios controladores, Propietarios Reales y terceros relacionados conforme a su Aviso de Privacidad, disponible en https://pontiaglobal.com/aviso-privacidad.

El Usuario será responsable de contar con las autorizaciones, avisos de privacidad, bases de legitimación y, en su caso, consentimientos necesarios para proporcionar a Pontia datos personales de sus Personas Autorizadas, representantes, Beneficiarios o terceros relacionados.

Pontia podrá tratar, remitir o transferir datos personales a autoridades, corresponsales, proveedores tecnológicos, liquidadores, terceros operativos y demás sujetos necesarios para la prestación de los Servicios, cumplimiento regulatorio, ejecución de Operaciones o atención de requerimientos de autoridad.

XX. Conservación de información

Pontia podrá conservar registros, bitácoras, documentos, reportes, comprobantes, evidencias electrónicas, historial de Órdenes y demás información relacionada con el uso de la Plataforma conforme a la normativa aplicable, las obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, el Contrato Marco, sus políticas internas o requerimientos de autoridad.

XXI. Cambios a los Términos y Condiciones

Pontia podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones operativas, tecnológicas, regulatorias, de seguridad, comerciales o de gestión de riesgo.

Las modificaciones podrán ser comunicadas mediante la Plataforma, correo electrónico, aviso operativo o cualquier otro medio habilitado por Pontia. El acceso o uso continuado de la Plataforma después de dicha comunicación implicará la aceptación de los Términos y Condiciones modificados.

XXII. No renuncia

La falta de ejercicio, demora o ejercicio parcial por parte de Pontia de cualquier derecho, acción, facultad o recurso previsto en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato Marco o en la normativa aplicable, no constituirá renuncia a dicho derecho, acción, facultad o recurso, ni impedirá su ejercicio posterior.

XXIII. Invalidez parcial

En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida, ilegal o no exigible por autoridad competente, dicha disposición será eliminada, modificada o interpretada en la medida necesaria para hacerla válida y exigible, sin afectar la validez, fuerza obligatoria y exigibilidad del resto de los Términos y Condiciones.

XXIV. Acuerdo íntegro

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Contrato Marco, los anexos al Contrato Marco, el Aviso de Privacidad, las carátulas, manuales, políticas, reglas operativas o documentos que Pontia ponga a disposición del Usuario y que resulten aplicables, constituyen el acuerdo aplicable entre Pontia y el Usuario respecto del acceso y uso de la Plataforma.

XXV. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación mercantil aplicable y demás disposiciones que resulten procedentes.

Para la resolución de cualquier controversia, disputa, reclamación, acción o diferencia que surja de o se relacione con los presentes Términos y Condiciones, su interpretación, cumplimiento, ejecución o terminación, Pontia y el Usuario acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026.